Política de Reembolsos
Términos y condiciones transparentes para solicitudes de devolución
Condiciones de Elegibilidad para Reembolsos
En solarithuveno, entendemos que las circunstancias pueden cambiar después de inscribirse en nuestros programas de formación financiera. Por eso hemos establecido una política clara y justa que protege tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros cursos especializados en gestión presupuestaria.
Período de Prueba
Los primeros 14 días calendario desde el inicio del programa son considerados período de evaluación. Durante este tiempo, puedes solicitar reembolso completo si el contenido no cumple tus expectativas.
Circunstancias Especiales
Aceptamos solicitudes después de los 14 días en casos de enfermedad grave documentada, pérdida de empleo involuntaria, o cambios familiares significativos que impidan la continuación del programa.
Progreso del Curso
Para solicitudes dentro del primer mes, no debe haberse completado más del 25% del contenido total del programa. Esto incluye módulos, ejercicios prácticos y material descargable.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Hemos diseñado un proceso estructurado para gestionar las solicitudes de reembolso de manera eficiente y transparente. Cada paso está pensado para resolver tu situación de forma rápida mientras verificamos que se cumplan los criterios establecidos.
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo de atención al estudiante a través del correo info@solarithuveno.com incluyendo tu nombre completo, número de inscripción y motivo detallado de la solicitud de reembolso.
Revisión Inicial
Nuestro equipo académico revisa tu progreso en el curso, fecha de inscripción y documentación proporcionada. Te contactaremos si necesitamos información adicional para procesar tu solicitud.
Evaluación Final
Se toma la decisión definitiva basada en nuestra política y se te notifica por correo electrónico. Si es aprobada, se procede inmediatamente con el reembolso según el método de pago original.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos se procesan a través del mismo método utilizado para el pago original. Las transferencias bancarias pueden tardar entre 3-7 días laborables adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago original utilizado durante la inscripción. Esto garantiza la seguridad de la transacción y cumple con las normativas financieras vigentes en España.
Tarjetas de Crédito y Débito: El reembolso aparece como reversión del cargo original en un plazo de 5-10 días laborables. Algunos bancos pueden tardar hasta 2 ciclos de facturación en reflejar el ajuste en tu estado de cuenta.
Transferencias Bancarias: Se procesan dentro de 3-7 días laborables desde la aprobación. Necesitaremos confirmación de tus datos bancarios actuales para verificar que coinciden con la cuenta de origen del pago.
PayPal y Métodos Digitales: Los reembolsos a monederos digitales suelen procesarse en 2-4 días laborables y recibirás notificación directa del proveedor del servicio una vez completada la transacción.
Compromiso con la Transparencia
Mantenemos un registro completo de todas las solicitudes de reembolso procesadas durante 2025. Nuestro objetivo es resolver el 95% de las solicitudes dentro del plazo establecido de 15 días. Si tu caso requiere más tiempo, te mantendremos informado del progreso cada 3 días laborables.
Exclusiones y Casos Especiales
Existen situaciones específicas donde no podemos procesar reembolsos, principalmente por razones técnicas y de integridad académica. Estas limitaciones están diseñadas para proteger la calidad de nuestros programas educativos.
No se otorgan reembolsos para cursos completados en más del 75%, certificaciones ya emitidas, o programas personalizados diseñados específicamente para necesidades individuales. Tampoco aplicamos reembolsos si se detecta uso indebido del contenido o violación de nuestros términos de servicio.
Los estudiantes que hayan descargado material premium o participado en sesiones individuales de mentoría pueden optar por reembolsos parciales, calculados proporcionalmente según el contenido no utilizado al momento de la solicitud.